Les recherches menées sur le stress organisationnel proposent plusieurs modèles qui permettent d’identifier les dimensions favorisant le bien-être au travail.
Parmi ces dimensions, nous en avons retenu 6 qui sont mentionnées fréquemment dans la littérature :
- Demande : équilibre entre la charge de travail, les méthodes de travail, les capacités des collaborateurs et les ressources disponibles
- Contrôle : possibilité pour les gens d’être en mesure d’agir de façon autonome dans leur environnement professionnel
- Soutien : encadrement personnel et professionnel des collaborateurs
- Relations : climat de travail et qualité des relations entre les gens
- Rôle : cahier des charges, objectifs à atteindre et rôle dans l’organisation
- Changement: gestion du changement de manière à préserver l’équilibre de l’organisation
Évaluation
Un questionnaire basé sur les 6 dimensions de bien-être est envoyé aux collaborateurs afin d’identifier les obstacles au bien-être. Les résultats du questionnaire permettent de cartographier ces obstacles
A l’aide de cette cartographie, des ateliers avec les collaborateurs permettent de les valider les obstacles au bien être et de proposer des correctifs.
Plan d’action
Suite aux ateliers, un feed-back est donné au management.
Les propositions d’améliorations sont évaluées en fonctions des priorités organisationnelles ainsi que de leur faisabilité.
Un plan d’action est élaboré, discuté et validé avec les collaborateurs .
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Mise en oeuvre
- Un comité de suivi est mis en place afin de suivre la réalisation du plan d’action.
- Un atelier est offert aux collaborateurs pour augmenter leur résilience.
- Une année après la mise en place du plan d’action, le questionnaire est à nouveau administré afin d’évaluer les résultats de l’intervention.
Conditions de succès
Le management est déterminé à éliminer ou réduire les obstacles au bien être et conséquemment, prêt à y investir temps et énergie.
Les collaborateurs adoptent une approche constructive dans l’identification des problèmes et des solutions.